Deine Kameras zeigen ein Livebild: woher weisst du, dass sie aufzeichnen?
Kurz gesagt
Ein Livebild beweist nur, dass Kamera und Netzwerk am Leben sind. Die Aufzeichnung hört aus eigenen Gründen auf — eine volle oder defekte Festplatte — und das Livebild läuft weiter. Die meisten merken es, wenn sie die Aufnahme brauchen. Überwache den Rekorder, seine Festplatte und seine Uhr, und prüfe die Wiedergabe einmal im Monat selbst.
Jemand öffnet die App, sieht das Livebild und schliesst daraus, dass die Anlage funktioniert. Das ist der naheliegendste Irrtum in der Videoüberwachung und zugleich der teuerste: Ein Livebild beweist, dass die Kamera Strom hat und das Netzwerk lebt. Über das, was auf die Festplatte geschrieben wird, beweist es nichts.
Warum stoppt die Aufzeichnung, während das Livebild weiterläuft?
Aufzeichnung und Livebild sind zwei getrennte Aufgaben im selben Gerät. Ein Rekorder kann weiter Bilder ausliefern, während er aufgehört hat, sie zu schreiben — und die Hersteller sagen das selbst.
In Milestone XProtect hört der Aufzeichnungsserver auf zu schreiben, sobald ein Aufzeichnungsspeicher nicht mehr verfügbar ist, während das Livebild weiterläuft; das sichere Verhalten, nämlich den Server anzuhalten, damit der Fehler sichtbar wird, ist eine Option, die standardmässig ausgeschaltet ist. Genetec führt in der eigenen Dokumentation dieselbe Familie von Ursachen auf: den Aufzeichnungsmodus, einen Zeitplan, die Datenbank des Archivers, fehlenden freien Speicherplatz, eine abgerissene Übertragung. Ihre Seite zur Fehlersuche sagt auch, wie Kundinnen und Kunden es merken: Sie finden die Wiedergabe zu einem bestimmten Datum und einer bestimmten Uhrzeit nicht.
Die üblichen Verursacher sind unspektakulär: eine Festplatte, die gestorben ist, eine Festplatte, die vollgelaufen ist, ein Netzwerkspeicher, dessen Zugangsdaten geändert wurden, ein Zeitplan, den jemand auf «nur bei Bewegung» gestellt und dann vergessen hat.
Wie merken es die meisten heute?
Die meisten merken es erst, wenn sie die Aufnahme brauchen: zu spät, und vor Publikum. Unter IT-Fachleuten wird die Geschichte fast wortgleich erzählt: Der Moment, in dem Kunde und Polizei auf die Aufnahme warten, ist der Moment, in dem du entdeckst, dass die Festplatte des Rekorders vor einem Monat gestorben ist. Ein Sicherheitsverantwortlicher eines Finanzinstituts hat jahrelang dasselbe Muster beschrieben: Immer wieder war schlicht kein Video da, und gemerkt wurde es erst nach einem Vorfall.
Es gibt einen zweiten, leiseren Ausfall: die Uhr. Ein Rekorder, dessen Zeit um Minuten abgewichen ist, erzeugt Aufnahmen, deren Zeitstempel nicht zum Türprotokoll, zum Kassenbeleg oder zum Telefonprotokoll passen. Die fachlichen Empfehlungen zur Zeitsynchronisation in der Videoüberwachung sind da unmissverständlich: Eine von Hand gestellte Zeit wird leicht vergessen, und eine falsche Zeit macht Video leicht anfechtbar.
Was lässt sich über das Netzwerk wirklich überwachen?
Ziemlich viel: dass der Rekorder antwortet, dass der Port mit dem Video noch lauscht, wie voll die Festplatte ist, ob der Zeitserver antwortet und wie lange das Zertifikat noch gilt — solange wir genau sagen, was jede Prüfung beweist.
- Der Rekorder antwortet. Wenn er aufhört zu antworten, erfährst du es in Minuten statt in Wochen. Das ist die Untergrenze, nicht die Obergrenze.
- Der Port, über den das Video ausgeliefert wird, lauscht noch. Das ist ein stärkeres Signal als ein Ping, denn der Dienst kann sterben, während das Gerät weiterläuft. Es beweist nicht, dass Bilder fliessen: Das tut nur dein eigener Wiedergabetest.
- Die Festplatte. Sofern das Gerät die Angabe liefert, lesen wir freien Speicherplatz und Zustand aus, verfolgen den Verlauf und sagen dir «voll in etwa N Tagen», mit einer Warnung bei 14 und bei 7 Tagen. Eine volle Festplatte ist der häufigste Grund, warum Aufzeichnungen aufhören.
- Der Zeitserver. Wenn deine Kameras und dein Rekorder ihre Zeit von einem NTP-Server beziehen, überwachen wir diesen Server: Eine Uhr, die nichts mehr hat, womit sie sich abgleichen kann, ist der Anfang jeder Abweichung. Die Uhr in der Kamera selbst können wir nicht auslesen — die vergleichst du von Hand, und das ist Punkt 4 weiter unten.
- Das Zertifikat der Weboberfläche, damit die Seite, die dein Installateur benutzt, nicht an einem Samstag ausfällt.
Was du diese Woche tun kannst
- Schreib auf, welcher Rekorder, welche Festplatte, welche Aufbewahrungsdauer. Wenn niemand das beantworten kann, ist das der erste Befund.
- Überwache den Rekorder und seine Festplatte, damit du von einem Problem erfährst, solange es noch günstig ist.
- Spiel eine zufällige alte Aufzeichnung ab. Notiere das Datum des Tests.
- Prüfe die Uhr des Rekorders gegen eine verlässliche Quelle.
Das Ziel ist nicht, dem grünen Licht zu vertrauen. Das Ziel ist, den stillen Ausfall laut zu machen.
Was wir dir nicht sagen können
- Wir können dir nicht sagen, dass eine Kamera aufzeichnet: Kein Standard gibt diesen Zustand über das Netzwerk preis, und wir behaupten es nicht, solange es keine Prüfung gibt, die es beweist.
- Wir können dir nicht sagen, wohin die Kamera zeigt, ob die Linse verschmutzt ist oder ob jemand sie verstellt hat.
- Wir können dir nicht sagen, dass sich eine Aufzeichnung abspielen lässt: Das beweist nur dein eigener Wiedergabetest.
- Wir können die Uhr in einer Kamera oder einem Rekorder nicht auslesen: Wir können den Zeitserver überwachen, dem sie folgen sollen, und du vergleichst die Uhr selbst.
Fragen, die wirklich gestellt werden
Warum funktioniert das Livebild, während nichts aufgezeichnet wird?
Weil das zwei verschiedene Aufgaben sind. Das Livebild wird von der Kamera gelesen und auf dem Bildschirm gezeigt. Aufzeichnen heisst, auf eine Festplatte zu schreiben, nach einem Zeitplan und mit genügend freiem Platz. Ist die Festplatte voll, defekt oder nicht erreichbar, hört das Schreiben auf, während das Lesen weitergeht — und auf dem Bildschirm sieht nichts falsch aus.
Wie merken die meisten Leute, dass der Rekorder aufgehört hat?
Wenn sie die Aufnahme brauchen: nach einem Diebstahl, während Polizei oder Versicherung warten. In öffentlichen Diskussionen unter IT-Fachleuten kommt derselbe Satz immer wieder: Die Festplatte war Wochen vorher gestorben, und niemand hatte es bemerkt. Es ist der denkbar schlechteste Moment, um es zu erfahren.
Was kann eine Überwachung bei einer Videoanlage wirklich sehen?
Dass der Rekorder im Netzwerk noch antwortet und seine Weboberfläche läuft; dass der Port, der den Videostrom ausliefert, noch lauscht; wie voll die Festplatte ist und in wie vielen Tagen sie voll sein wird, sofern das Gerät das über SNMP oder SSH preisgibt; und ob der Zeitserver, dem deine Kameras folgen, antwortet — was zählt, weil ein falscher Zeitstempel Aufnahmen leicht anfechtbar macht.
Was sollte ich selbst prüfen, und wie oft?
Spiel einmal im Monat eine Aufzeichnung von einem zufälligen Tag und einer zufälligen Stunde ab, nicht von heute: Das ist der einzige Test, der beweist, dass die ganze Kette funktioniert hat. Notiere das Datum, an dem du es gemacht hast. Es dauert zwei Minuten und ist der Unterschied zwischen Glauben und Wissen.